专业介绍：运输计划与运输能力、列车运行组织与调车工作、客流预测与分析、车站工作组织、运价与票务管理、轨道系统运营分析。
专业课程：城市轨道交通概论、城市轨道交通设备、城市轨道交通行车安全管理、城市轨道交通线路规划与设计、城市轨道交通通信信号基础、轨道交通经济与法规、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通站场与枢纽、客运服务与礼仪、管理运筹学、市场营销。
就业前景：本专业着眼于学生综合能力的，具有轨道交通的运营、票务、站务、管理、规划等方面扎实的专业知识理论基础。毕业后将主要从事城市轨道交通行车组织及调度组织、客运组织、综合管理工作。

培养目标
在城市轨道交通领域从事客运服务、站务服务、运输管理工作。
就业岗位
服务面向地铁运营公司、城市轻轨运营公司等城市轨道交通运营公司、交通客运场站。
1、城市轨道交通运营管理：客运值班员、行车值班员、售检票人员、安全运行监管员、乘务人员、信号、车辆等系统维修、维护人员、行车调度、值班站长、车站站长。
2、城市客运管理：车辆调度、咨询服务、安检、售检票人员、车站管理。
职业能力
要求熟悉城市轨道交通系统的基本构成，了解掌握运营管理所需要的专业知识，需要具备三个基本技能。
客运管理能力
包括客流组织、客运设备操作维护、客运服务和车站环境管理。
1、票务管理能力：即售票设备操作与维护、故障应急处理票卡、票款管理等。
2、非正常情况应急处置能力，城市轨道交通企业涉及到乘客出现安全，对员工的基本素质和职业道德有着更高的要求，除具有专业知识和专业基本技能外，还需要有综合能力、安全意识和处理应急事件的能力。

培养目标
培养从事城市轨道交通(含地铁、轻轨)站务、票务、行车调度、铁路行车组织、客运组织、货运组织等工作，具备客运服务管理、客运导向、客运基础服务、客运服务礼仪、城市轨道运输与运营管理能力的复合型高技能人才。
主要课程
城市轨道交通概论、英语口语、旅游心理学、客运规章与组织、沟通技巧、客运服务与礼仪、旅游运输服务与技巧、职业形象与职业化塑造、城市轨道交通设备、城市轨道交通行车安全管理、城市轨道交通通信信号基础、轨道交通经济与法规、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通站场与枢纽。